Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem” określa zasady korzystania z usług podologicznych, które są świadczone w Centrum podologiczne Podoświat mieszczącym się we Wrocławiu, przy ul. Kaszubskiej 8/54, które jest zwane dalej: Centrum podologiczne Podoświat prowadzonym przez Svitlanę Bilokon, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Podoświat Svitlana Bilokon, stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej ul. Kaszubska nr 8/54, 50-214 Wrocław, NIP 8982286886, REGON 523992086.
Przed skorzystaniem z Usług należy zapoznać się z treścią Regulaminu.
Skorzystanie z Usług jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu.
Samodzielnie dokonywać Rejestracji oraz korzystać i uczestniczyć w Wizycie podczas której wykonywane są Usługi mogą wyłącznie osoby pełnoletnie – dalej zwane: Klientem. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Usług na takich samych zasadach jak osoby pełnoletnie wyłącznie za uprzednią zgodą ich opiekuna, rodzica lub przedstawiciela ustawowego, wyrażoną przez rozpoczęciem Usług.
2. Rejestracja na Wizytę
Usługi świadczone są wyłącznie za uprzednią rezerwacją wizyty- dalej zwana: Wizytą, za wyjątkiem wyjątkowych sytuacji, w których Klient może skorzystać z Usługi poza kolejnością, o których mowa w niniejszym Regulaminie.
Wizyty w Centrum Podologicznym Podoświat można umawiać poprzez telefoniczna rejestrację- dalej: Rejestracja od wtorku do soboty w godzinach od 09:00 do 20:00.
Klienci rejestrowani są zgodnie z grafikiem obowiązującym w Centrum Podologicznym Podoświat.
Jeżeli okaże się, że grafik obowiązujący w Centrum Podologicznym Podoświat jest w całości zapełniony, Klient może zostać wpisany na listę rezerwową co oznacza, że będzie mógł skorzystać z Usług w sytuacji, w której Klient, który dokonał skutecznej Rezerwacji i został umówiony na Wizytę, odwoła Wizytę lub z innych przyczyn Wizyta zostanie anulowana.
Podczas Rejestracji Pracownik Centrum Podologicznym Podoświat w celu oszacowania czasu trwania Usługi może dokonać wstępnego wywiadu dotyczącego problemu z jakim zgłasza się Klient.
Podczas Rejestracji Pracownik Centrum Podologicznym Podoświat poprosi o podanie następujących danych: 6.1. imię i nazwisko; 6.2. numer telefonu do kontaktu; 6.3. adres e-mail; 6.4. wiek Klienta; 6.5. informację czy Usługa realizowana jest w formie bonu podarunkowego
W określonych przypadkach Klient może zostać poproszony o nadesłanie na adres e-mailowy: [email protected] zdjęcia stopy lub jej części.
Pomiędzy wykonaniem Usług w miarę możliwości zapewniane są 10 minutowe przerwy konieczne do zdezynfekowania gabinetów.
Na 24 godziny przed umówionym terminem Wizyty Klient otrzymuje wiadomość tekstową SMS z przypomnieniem o Wizycie wraz z prośbą o potwierdzenie Wizyty.
W przypadku niepotwierdzenia Wizyty przez Klienta drogą telefoniczną lub za pośrednictwem wiadomości tekstowej SMS najpóźniej w dniu poprzedzającym Wizytę do godziny 17:00 – Wizyta ta zostanie przez Centrum Podologicznym Podoświat automatycznie uznana za aktualną.
3. Rezygnacja z Wizyty, odwołanie z Wizyty
Na zarezerwowaną Wizytę Klient powinien stawić się w najpóźniej Centrum Podologicznym Podoświat na 5 minut przed umówionym terminem Wizyty.
Centrum Podologicznym Podoświat zastrzega, że ustalona godzina Wizyty może ulec nieznacznej zmianie. Jeżeli przesunięcie w godzinie Wizyty wynika w szczególności z przyczyn niezależnych od Centrum Podologicznym Podoświat i trwa dłużej niż 15 minut, Centrum Podologicznym Podoświat w miarę możliwości poinformuje Klientów zapisanych na Wizyty o przesunięciu terminu Wizyt.
Centrum Podologicznym Podoświat zachowuje prawo do odmowy wykonania Usług, jeżeli Klient spóźnia się na Wizytę co najmniej 15 minut od terminu umówionej Wizyty, chyba że Klienta o okolicznościach skutkujących spóźnieniem na Wizytę powiadomi Centrum Podologicznym Podoświat, które wyrazi zgodę na późniejsze rozpoczęcie Usług z zastrzeżeniem, że w takim przypadku Wizyta może ulec skróceniu.
Nieprzystąpienie do Wizyty przez Klienta bez uprzedniego odwołania Wizyty uprawnia do obciążenia Klienta kosztami niezrealizowanej Wizyty.
Centrum Podologicznym Podoświat zastrzega sobie prawo do odwołania Wizyty na co najmniej 24 godziny przed terminem rozpoczęcia Wizyty. W takim wypadku Centrum Podologicznym Podoświat zaproponuje nowy termin Wizyty.
Centrum Podologicznym Podoświat informuje, że nie udziela konsultacji telefonicznych zakresem odpowiadających świadczonym Usługom. Klient jest konsultowany wyłącznie podczas umówionej wizyty w Centrum Podologicznym Podoświat.
Pierwszeństwo przyjęcia na Wizytę mają Klienci, którzy uprzednio dokonali Rezerwacji i umówili się na Wizytę zgodnie z grafikiem obowiązującym w Centrum Podologicznym Podoświat. W wypadkach szczególnych, w tym w szczególności odnoszących się do Klientów z powikłaniami powstałymi w trakcie prowadzonych w Centrum Podologicznym Podoświat Usług lub osób wymagających natychmiastowej konsultacji- przewiduje się możliwość przyjęcia osoby bez uprzednio dokonanej przez nią Rejestracji, zgodnie z procedurą rejestracyjną.
Klient ma prawo odwołać/przełożyć Wizytę najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowaną wizytą. Odwołanie wizyty po tym czasie uprawnia Centrum Podologicznym Podoświat do obciążenia Klienta kosztami wizyty.
4. Przebieg Wizyty
Usługi wykonywane w Centrum Podologicznym Podoświat wykonywane są przez specjalistów, posiadających doświadczenia zawodowe oraz umiejętności potrzebne do wykonania Usług.
Na pierwszej Wizycie Klient zobowiązany jest do wypełnienia tzw. karty wywiadu podologicznego, na której podstawie zostanie przeprowadzony wywiad z Klientem.
Po przeprowadzeniu wywiadu specjalista Centrum Podologicznym Podoświat przedstawi Klientowi plan terapii oraz wyceni wstępny koszt Usługi.
Wszystkie usługi świadczone przez Centrum Podologicznym Podoświat dostępne są na stronie internetowej Centrum Podologicznym Podoświat pod adresem: https://podoswiat.pl
5. Płatność
Klient jest obowiązany do dokonania zapłaty za wykonane Usługi. Szczegółowy Cennik dla poszczególnych Usług znajduje się na stronie internetowej Centrum Podologiczne Podoświat pod adresem: https://podoswiat.pl
W Centrum Podologicznym Podoświat udostępnia się następujące formy płatności: 2.1. Gotówka 2.2. Karta płatnicza 2.3. Bon podarunkowy
Zapłata za Usługi następuje po odbytej Wizycie, za wyjątkiem przypadków określonych niniejszym Regulaminem, za które Klient obowiązany jest uiścić całość lub część opłaty przed wykonaniem Usługi lub w przypadkach płatności za Usługę pomimo jej niewykonania z uwagi na okoliczności leżące po stronie Klienta.
W przypadku usługi wykonania wkładek indywidualnych Klient obowiązany jest do zapłaty kwoty 100,00 złotych w momencie zlecenia wykonania wkładek indywidualnych. Jeżeli podczas Wizyty okaże się, że usługa wykonania wkładek indywidualnych nie jest konieczna, wpłacona kwota 100,00 złotych zostanie zaliczona na poczet konsultacji fizjoterapeutycznej.
W przypadku Klientów korzystających z bonów podarunkowych, po odbytej Wizycie Klient w momencie płatności obowiązany jest okazać bon podarunkowy. W innym wypadku, Usługi podlegają płatności gotówkowej lub za pośrednictwem karty płatniczej.
6. Procedura reklamacyjna
Klient po wykonanej Usłudze ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 7 dni od jej wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów Usługi – dalej: Reklamacja. Składając Reklamację Klient zobowiązany jest opisać stan faktyczny oraz wskazać z jakich przyczyn uważa Reklamację za zasadną.
Reklamacja powinna zostać przez Klienta złożona na piśmie na adres e-mailowy: [email protected] lub za pośrednictwem listu poleconego nadanego na adres Centrum Podologiczny Podoświat. W miarę możliwości Klient do Reklamacji powinien dołączyć dokumentację zdjęciową.
Reklamacje zostaną rozpatrzone przez Centrum Podologiczny Podoświat w terminie 14 dni od otrzymania Reklamacji. W tym terminie Klient zostanie powiadomiony o zasadności lub braku podstaw do uznania ją za zasadną.
W przypadku uznania Reklamacji za zasadną Klientowi przysługuje nieodpłatna usługa korygująca w Centrum Podologicznym Podoświat lub zwrot kosztów wykonanej Usługi. Centrum Podologiczny Podoświat w ramach uznania reklamacji może ponadto zaproponować inne korzyści Klientowi.
W przypadku kwestionowania Usługi zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną Usługę – w przypadku zasadności jego żądań ewentualny zwrot zostanie dokonany w pełnej wysokości. Centrum Podologiczny Podoświat zastrzega sobie jednak możliwość zwolnienia Klienta z opłaty w przypadku oczywiście zasadnych podstaw reklamacji.
Reklamacja nie obejmuje powikłań takich jak: ból, krwiak, krwawienie po zabiegu, podwyższona temperatura ciała, złe samopoczucie, reakcja alergiczna na zastosowane leki- jeżeli objawy te związane są z wykonaną Usługą lub wiążą się z indywidualnymi predyspozycjami Klienta.
7. Odpowiedzialność
Klienci odpowiadają w pełnej wysokości za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Centrum Podologiczny Podoświat. Za szkody spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich opiekunowie, rodzice lub ustawowi przedstawiciele.
Centrum Podologiczny Podoświat nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w Centrum Podologiczny Podoświat poza miejscami przeznaczonymi do ich pozostawienia, w szczególności rzeczy wartościowe, torby, plecaki i torebki, które Klient zobowiązany jest zatrzymać przy sobie.
Niestosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu, niedotrzymanie się rekomendacji specjalista lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonane Usługi po stronie Centrum Podologicznego Podoświat.
Centrum Podologiczny Podoświat nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Usługi wynikającego z subiektywnych odczuć Klienta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką i w sposób nie ustępujący przyjętym standardom.
Klient zobowiązany jest przestrzegać wszelkich zaleceń specjalisty, które zostały udzielone mu podczas Wizyty.
8. Postanowienia końcowe
Wszystkie osoby przebywające na obszarze zobowiązane są przestrzegać całkowitego zakazu palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych oraz całkowitego zakazu spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.
Na obszarze Centrum Podologicznego Podoświat, a w szczególności do pomieszczeń, w których wykonywane są Usługi zabrania się wprowadzania zwierząt.
Na obszarze Centrum Podologiczne Podoświat, a w szczególności do pomieszczeń, w których wykonywane są Usługi Podologiczne należy stosować się do wytycznych personelu podczas trwania pandemii wirusa COVID19 do czasu ogłoszenia jej ustania przez WHO, w tym : obowiązkowy pomiar temperatury, wypełnienie ankiety epidemiologicznej, noszenie maski ochronnej. W razie braku wyrażenia zgody na powyższe, personel ma prawo odmówić wykonania usługi.
Każdy Klient ma prawo wglądu do Regulaminu, Cennika
Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług powinny zostać w pierwszej kolejności rozwiązane polubownie.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 2024-05-25.
O zmianach niniejszego Regulaminu Klient będzie powiadamiany drogą e-mailową, na adres podany podczas Rejestracji.
Regulamin przedpłat w Podoświat Svitlana Bilokon
I
Niniejsze Ogólne Zasady Świadczenia Usług przez Usługodawcę określają podstawowe zasady świadczenia usług przez Usługodawcę, w ramach rezerwacji terminów wizyt.
Ilekroć, w niniejszych Ogólnych Zasadach Świadczenia Usług przez Usługodawcę, pojęciom nie nadano odmiennego znaczenia, mają znaczenie poniższe: a. Cennik – cennik usług oferowanych przez Usługodawcę, prowadzony w ramach Serwisu https://podoswiat.pl b. Ogólne Zasady Świadczenia Usług przez Usługodawcę – niniejszy dokument, stanowiący wzorzec umowny, w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego, określający zasady dokonywania rezerwacji terminy wizyty u Usługodawcyy oraz świadczenia przez Usługodawcę usług. c. Klient – użytkownik korzystający z usług oferowanych przez Usługodawcę. d. Placówka – konkretna placówka (lokalizacja) Usługodawcy. f. Usługodawca – podmiot świadczący usługi paramedyczne, oferujący Klientom możliwość rezerwacji terminu wizyty w ramach Serwisu.
II
W ramach niniejszego Serwisu możliwe jest dokonanie rezerwacji terminu wizyty u danego podologa w szczególności w celu zapewnienia Klientowi dostępności odpowiednich zasobów Usługodawcy, w tym specjalistów, w zarezerwowanym przez niego terminie.
Lokalizacja Placówki, w której odbędzie się zarezerwowana przez Klienta wizyta, wynika z danych zawartych w treści rezerwacji. Podmiotem, do którego należy Placówka jest: Podoświat Svitlana Bilokon ul. Kaszubska 8/54 50-214 Wrocław, tel.791098158, NIP 8982286886. To z tym podmiotem Klient zawiera umowę na świadczenie usługi w postaci zarezerwowanej wizyty.
III
Warunkiem skutecznej rezerwacji terminu wizyty może być konieczność uiszczenia przez Klienta przedpłaty pełnej lub częściowej ceny zarezerwowanej wizyty, zgodnie z Cennikiem udostępnionym przez Usługodawcę, niezwłocznie po dokonaniu rezerwacji terminu.
Płatności można dokonać poprzez link do płatności wysyłany do Klienta od razu po dokonaniu rezerwacji przez system rezerwacji wizyt Booksy.
Jeśli płatność nie zostanie dokonana i potwierdzona w terminie 24h, nastąpi anulowanie dokonanej przez Klienta rezerwacji terminu wizyty.
Umowa pomiędzy Świadczeniodawcą i Klientem zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia dokonanej płatności.
IV
Cennik usług Usługodawcy udostępniony jest w Serwisie. Cena za wizytę dotyczy wyłącznie usługi podstawowej (wskazanej w procesie rezerwacji) i nie obejmuje w szczególności wynagrodzenia za wykonanie usług dodatkowych, w tym wynagrodzenia z tytułu przeprowadzenia dodatkowych badań lub czynności.
W Serwisie może być udostępniony również orientacyjny wykaz cen, wskazujący wyłącznie dolną granicę ceny usługi – w takim przypadku zaleca się Klientom weryfikację cen wskazanych w Serwisie przed dokonaniem rezerwacji terminu wizyty – dzwoniąc na numer telefonu wskazany przez Usługodawcę – 791248103.
W przypadku braku wskazania cennika w Serwisie, wszelkie informacje o cenach za świadczone usługi można uzyskać telefonicznie, dzwoniąc na numer telefonu wskazany przez Usługodawcę.
V
Klient może zmienić lub odwołać zarezerwowany termin wizyty bez podania przyczyny, nie później niż na 24 godziny przed tym terminem. W przypadku odwołania Klientowi zwracana jest kwota przedpłaty w terminie 14 dni od zgłoszenia.
Odwołanie wizyty w terminie późniejszym niż wskazany w pkt 1 par. 5 powyżej lub niepojawienie się Klienta u Usługodawcy w zarezerwowanym i nieodwołalnym przez niego terminie wizyty, uprawnia Usługodawcę do zatrzymania wpłaconej kwoty, chyba że Klient udowodni, że niemożliwość pojawienia się u Usługodawcy wynikała z siły wyższej w rozumieniu przyjętym w orzecznictwie sądowym. W takim przypadku Klientowi otrzymuje zwrot zgodnie z pkt 1 par. 5.
Potrącana kwota stanowi rekompensatę związaną z koniecznością poniesienia przez Usługodawcę kosztów obsługi procesu rezerwacji i zapewnienia gotowości do świadczenia usług przez podologa oraz udostępniania w tym celu pomieszczeń, sprzętu podologicznego.
W przypadku odwołania wizyty przez Usługodawcę, Usługodawca zwraca Klientowi całą wpłaconą kwotę.
VI
Wszelkie zwroty płatności, wpłaconych przez Klienta, dokonywane są w formie uznania na konto, z którego wpłynęła należność.
Usługodawca, po potwierdzeniu przedpłaty całej kwoty wynagrodzenia z tytułu zarezerwowanej wizyty, wystawi dokument fiskalny. Dokument fiskalny zostanie wystawiony po odbyciu zarezerwowanej wizyty, zaliczając kwotę przedpłaty a conto kosztu wizyty.
